近年来，随着互联网、移动互联网及5G的普及，直播行业蓬勃发展。然而，随着直播带货兴起，网络直播与直播带货成为引发负面舆情的主要渠道。例如，小杨哥带货婴儿面霜被指虚假宣传、李佳琦直播间与网友发生争执等。社会对直播行业整顿的呼声不断高涨。

网络直播乱象形成原因

监管不足：现阶段网络直播行业相关法律法规和政策尚未完善，缺乏有效监管机制，使得直播平台和主播缺乏约束，容易出现违规行为和乱象。

利益驱动：网络直播行业的盈利模式主要依靠广告、打赏、商品销售等渠道。为了获取更多的收入和粉丝，一些主播和平台可能会采用吸引眼球、炒作话题的手段，导致内容质量下降，乱象频发。

传播迅速：网络直播具有实时性和高度互动性，信息传播速度快，覆盖范围广，一些不良信息和不实信息很容易被传播和放大。

网络直播行业舆情风险点

主播风险
       直播中，若主播的言行若与大众的价值观相悖，很可能招致公众的批评。尤其在当前社会背景下，主播炫富、傲慢等言行更易引发争议。这不仅会引发阶层矛盾和财富差距的关注，还可能导致公众对主播的更深层次质疑。

直播运营风险

直播企业必须警惕由直播运营失序带来的舆情风险，如价格垄断、虚假宣传和操作失误等问题。李佳琦直播间涉嫌价格垄断，对自身与合作方的声誉和形象造成极大的损害。

品控风险

直播带货的核心在于产品本身。因此，一旦直播间出现假货或质量等品控问题，很容易引发公众关注和讨论。例如，辛巴旗下直播间因涉及销售假燕窝一事，辛巴个人账号被封60天。

针对常见的舆情风险点，我们需要制定相应的应对策略和预案，并进行持续的管理和应对，以保障直播活动的顺利进行，并最大程度地减少负面影响。在接下来的讨论中，我们将着重探讨如何在实践中应对这些风险，并从多个维度出发，提出具体可行的解决方案。

直播舆情风险解决方案

（一）舆情监测与分析

可以通过自建团队或委托专业机构进行舆情监测，通过爬虫技术社交媒体监控工具和舆情监测系统等多种手段，全面监测直播平台的舆情动态。

具体实施方面，企业可以结合自身的业务特点和实际情况，制定相应的直播舆情风控方案与监控策略。可以搭建自己的舆情监测系统，也可以借助第三方的监测平台，如聪听舆情监测系统。

 【聪听舆情——全网舆情监测分析系统免费试用入口】

（二）危机预警与评估

1.建立危机预警系统，及时发现和处理可能导致舆情危机的因素，如违规内容、用户投诉。

2. 对可能引发危机的因素进行风险评估，确定危机等级，制定相应的应对措施。

（三）紧急响应机制

1.制定紧急响应预案，明确应对舆情危机的流程和责任人。

2.在危机发生时，及时启动紧急响应机制，采取必要措施，如删除违规内容、发布声明等，以最大限度地减轻负面影响。

网络直播行业的蓬勃发展伴随着负面舆情的增加，为有效应对负面风险，聪听舆情监测系统发挥着关键作用。通过聪听舆情监测系统，直播平台能够实时了解舆情动态，识别潜在危机，并及时采取行动应对，从而维护行业的健康发展和公众信任。

     【相关阅读】舆情监测工作要怎么做？国内主流舆情监测系统 舆情监测软件