十月是金秋收获的季节，也是举国同庆的好日子，从10月1日确定为国庆日，并以这一天作为中华人民共和国成立的日子，这天就成为了各族人民欢庆的节日，我们也幸运的迎来了七天国庆长假，但每年的国庆节往往也是舆情的高发期，全面辨识可能导致的舆论风险和各类负面事件隐患应对也是重中之重，以民生之本，那小编从衣食住行、旅游这几个方面为大家介绍一下国庆节可能存在的舆情风险点及其应对策略。

第一类：衣

如：消费购物：假日大家有7天的时间去享受生活，消费品价格高低、消费者维权、产品质量问题、假货、售后服务保障等问题，因此产生的舆论纠纷是必须要防范的

第二类：食

提到食，那食品安全就是大伙儿最关心的问题，同时，旅游旺季消费升级，餐馆可能价格上涨、服务保障不好、餐馆环境脏乱差等也会形成社会舆论

第三类：住

如：酒店或租房，国庆节期间是酒店业务的黄金周，很可能出现涨价、酒店环境差、卫生管理差、服务态度不好、店大欺客、威胁住客，顾客隐私泄露，房间内安装摄像头，被房客发现等，又或者租房被骗、二房东卷款跑路等都是可能存在的舆情风险点

第四类：行

如：交通安全、交通事故、火灾、踩踏事故、防疫政策，再或者打车、出行过程遇到不法分子，社会治安、社会安全问题也是我们不容忽略的地方

第五类：旅游

旅游景区吸纳大量游客，同时也应该预防潜在的隐患风险，景区的管理规范化，如景区内食品安全、景区和游客的纠纷、乱收费、景区设备的安全性，大量的人涌向景区，游客自身安全、财产安全等现象也是景区应该特别关心的舆情。

任何一个小错误没有解决好，都可能升级为大的舆论风波，对政府公信力、企业形象和影响力产生重要的影响，所以我们必须从小事着手，做好舆情防控、舆情预案对于餐饮企业来说，万不可马虎大意，失之毫厘,谬以千里，怎么预防突发舆情和舆情危机怎么应对呢？

首先企业应该做好本职的监督工作，对食材的原料采购,食品加工,餐饮服务等环节严格把关，严抓质量，同时做好员工培训

其次当企业已经处于舆论风波中，企业对紧急事件的处置表现就特别重要了，首先联系当事人，积极沟通应对，面对网络舆情也要根据舆情处理策略，如危机处置时间,回应渠道,回应语态等积极面对,不同的表现对舆情处置效果影响不同,同时也要避免此生舆情的发生

最后互联网发展至今，大家发布言论的渠道成百上千，一套舆情监测系统是对企业或者政府来说，能及时、快速、准确的了解所关注的事件最新舆情态势，全面了解事件发酵情况，才能第一时间做出正确的应对方案