此前，曾担任百度公关业务负责人的璩静，在名为“我是璩静”的社交平台账户上发布了多个短视频，内容涉及“员工闹分手提离职我秒批”、“300封举报信撒满工位”、“公关人春节周末没有假期”等。这些言论在互联网上引发了大量网友的关注和讨论，其中包括互联网大厂公关负责人是否应该成为网红、公司高管在公开场合的言论是否会影响企业形象等负面舆情声音。

最终，在9日晚间，处于舆论风口浪尖的百度公司副总裁璩静，最终还是选择了离职。目前，璩静在短视频平台的账号内容已经清空。

璩静事件虽以本人离职告终，但外界对百度公司形象认知造成新一轮伤害。在社媒时代，企业建立负面舆情管理与预警机制已成为关键问题。

企业负面舆情风险点识别

产品或服务质量问题：产品质量问题、服务态度不佳、售后服务不到位等问题可能引发消费者投诉和负面舆情。

管理层、代言人言论或行为不当：管理层或代言人在公开场合发表不当言论、涉嫌违法违规行为、个人形象受损等都可能引发舆情负面影响。

网络谣言：虚假信息、网络谣言、不实传闻等可能通过网络迅速传播，损害企业声誉。

利用高效的舆情监测系统，通过对这些潜在的风险点进行识别和预防，企业可以更好地应对潜在的负面舆情，保护企业的声誉和利益。

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实时监测：可以实时监测网络上关于企业品牌的各类信息，包括新闻报道、社交媒体、论坛博客等，确保企业能够第一时间了解品牌舆情动态。

智能分析：用先进的大数据技术，对收集到的品速舆情信息进行智能分析，挖掘出潜在的品牌舆情风险，为企业决策提供有力支持。

数据可视化：可将品牌舆情数据以图表、报告等形式展示，使企业能够直观地了解品牌舆情状况，便于分析和决策。

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